■车主陈先生（右一）向湖州东风南方常兴店售后服务团队赠送锦旗

■记者 樊婷婷 通讯员 张庆

9月6日，湖州东风南方常兴店售后接待现场温情满满。东风日产车主陈会滨专程到店，将一面印有“热忱服务值得信赖 匠心维修技艺精湛”的锦旗赠予门店售后团队，感谢门店多年来的贴心守护与紧急时刻的担当。

优质的汽车售后服务，是维系品牌与车主信赖的桥梁。东风南方长期坚守匠心服务理念，以专业的维修技术、高效的应急处置和贴心的便民服务，全方位保障车主出行安全。

记者了解到，陈会滨2021年在湖州东风南方常兴店购入一辆轩逸经典车型，此后5年，他将常兴店作为专属服务门店，车辆常规保养、车险办理等全周期用车服务均交由门店全权打理。日常维保中，工作人员细致严谨、精益求精；业务咨询时，工作人员耐心讲解、贴心服务，为陈先生安心用车提供坚实保障。

常兴店优异的服务品质，让陈先生赞誉有加，“专业、靠谱、态度好”，是他对售后服务团队的评价。

今年6月15日，陈先生在驾车上班途中不慎与一辆三轮车发生碰撞，造成车辆受损。突发的事故让其一时慌乱无措，于是拨打常兴店救援电话寻求帮助。

门店事故专员胡朝峰接到求助电话后，立即赶赴事故现场，帮助陈先生处理各项事宜。为最大限度减轻事故对陈先生工作、生活造成的影响，胡朝峰处理完现场事务后，又驱车将陈先生送至工作单位。他还当面向陈先生承诺，将在3天内完成车辆全部维修工作。此后，车辆如期交付。

时隔数月，陈先生回店进行车辆常规保养时，特意带来定制锦旗致谢门店团队。面对工作人员，他真诚地说：“5年来，你们的服务从来没有让我失望。车辆发生事故你们快速到场救援，这样的服务效率和服务态度，让我特别放心、特别安心。这面锦旗代表我的心意，你们当之无愧！”