■白金鹏开展营销培训

■葛炎对门店数据进行分析

■记者 于文欣

每一份终端成交背后都藏着默默扎根前线的护航者。

他们奔走全国门店，沉浸式带教补齐销售短板；他们紧盯数据提前预判隐患，不等难题爆发便主动破局；他们是冲锋在前、默默坚守的一线护航者，直面市场挑战，持续为东风风神品牌终端增长注入坚实动能。

深耕一线实战赋能 以专业培训助力终端突围

会议厅内灯光明亮，东风风神全系产品培训负责人白金鹏一手握麦克风、一手持翻页笔，细致拆解车型实战营销逻辑，台下各地门店销售人员伏案认真记录。对他而言，产品培训从来不是照本宣科而是沉到市场一线，手把手帮销售人员补齐短板、打通成交堵点。

开年销量冲刺期，终端新人多、专业能力参差不齐，赋能工作迫在眉睫。白金鹏同步推出新年第一课、模压产品两大专项课程，线上培训覆盖181家经销商，参训总人次突破2000，实现全网终端全员覆盖。

东莞淘鑫车店开业时，门店销售全是入行新人，对品牌底蕴、车型知识、谈单流程都十分生疏。白金鹏驻店帮扶，他采用“我讲、带练、你讲、复盘”阶梯式带教模式，先完善示范标准化接待流程，再陪同新人模拟客户邀约、试车试驾、跟进订单全环节，最后让员工独立接待演练，当场梳理疏漏、查漏补缺。一番沉浸式带教后，直面客户的新人快速掌握了全套销售技能，不断地跟进—找漏—改善，该店月均销售持续稳定在20台左右，1-7月累计销量167台。

针对新店建立覆盖四个阶段6个月的标准体系，配套“日响应、周点检、月晾晒”，通过管理机制、培育机制、支持机制三套流程保障新店成长。上半年新店共交付5370台，7月新店交付900台，销量占比30.5%（相比6月提升4.2%），其中长沙、济南、泉州等店交付过30台+。

在白金鹏心中，培训的最终目标永远是服务终端成交。线上全域普及、线下驻店带教、对标市场迭代打法，他始终扎根营销最前沿，用接地气、重实战的培训，为一线销售人员筑牢专业底气。

前置预判守一线，做销售团队的贴心护航人

在外人眼中，区域经理总围着业绩指标打转，整日催进度、追结果。东风风神武汉1区域经理葛炎始终认准一套不一样的管理逻辑，销售管理不能等问题爆发再疲于救火，唯有提前排查隐患才能让一线销售安心冲锋。

每天一上班，葛炎就开始逐条拆解销售漏斗数据。指尖反复滑动页面，线索转化率、客户跟进时长、各类数值偏差，哪怕只是毫不起眼的小幅波动，都会被他一一标记。在他看来，冰冷的数据只能抛出风险信号，真正的答案，必须扎进门店现场才能找到。

7月份后台监测到辖区多家门店线索转化率出现波动，葛炎却丝毫不敢松懈。他主动一一对接店长，现场翻阅厚厚一沓客户回访记录，细细梳理跟进流程里的疏漏；一有空就驻场蹲守展厅，全程观察销售接待、谈单的真实状态。

一番沉浸式走访摸排，问题根源清晰显现，友商推出全新优惠套餐，门店原有话术未能及时更新，员工跟进节奏拖沓，导致大量意向客户在观望中流失。找准症结的当天，葛炎连夜梳理标准化跟进流程，打磨针对性友商应对话术，迅速组织门店全员开展专项培训。现场模拟客户沟通、即时纠错补漏，整套整改方案当天落地实操。

常态化工作里，前置赋能早已成为葛炎的习惯。辖区线索供给不足，他复盘广宣投放策略精准引流；交付周期拉长阻碍成交，他主动联动库存、物流、金融多方，协调车源调拨、简化放款流程，提前疏通交付堵点。他还给团队立下硬规矩，所有优化调整三天内核验成效，可行方案全域标准化推广，效果不达预期便立刻复盘迭代。

葛炎常说，市场每月清零重启，变数永远不会消失。区域管理者不必奢求根除所有难题，只要始终走在问题前面，用预判、速度和细致兜底护航，就能为一线铺出一条平稳顺畅的销售通道。