■东风财务公司东北区域客户经理吴炜伦

■记者 吴雨纾

吴炜伦，东风财务公司东北区域客户经理。2015年大学期间应征入伍，服役两年获评“优秀义务兵”和“营嘉奖”。退伍返校完成学业后加入东风财务公司，负责黑龙江、吉林、辽宁及“蒙东”地区的汽车金融业务。

从校园到军营再到企业一线，这位“90后”青年在三次身份转换中完成了从“受教者”到“服务者”的蜕变。

“将个人成长嵌入产业发展”

2015年，吴炜伦刚读完大一，当年秋天，他选择应征入伍。日复一日的严格训练重塑了一个年轻人的精神面貌。两年间，他从一名普通大学生成长为获评“优秀义务兵”和“营嘉奖”的合格军人。更重要的是，“不讲条件、不畏艰苦、使命必达”的作风开始内化为他的行为准则。

2017年退伍，吴炜伦回到学校继续学业。从一切有条令、有节奏的军营，骤然回到自由度极高的大学校园，适应起来并不容易。时间要自己安排，学业要自己规划，再也没有人告诉他“几点钟该做什么”。他用了大约半个学期，将“被动服从”转化为“主动规划”。这段经历让他明白：真正的自律，是脱离外部约束后依然能够保持节奏、找到方向。

2022年毕业，吴炜伦选择加入东风财务。“一方面，东风是央企、制造业龙头，对我来说有天然的吸引力；另一方面，汽车金融不是纯金融，而是‘产业+金融’，比坐在写字楼里做纯信贷更有意义。”在他看来，选择东风，不仅是选择一份职业，更是选择了一条将个人成长嵌入产业发展的路径。

“一页纸算单指南”

走出校园，吴炜伦成为东风财务东北区域客户经理。真正踏入企业他才发现，书本上的理论和现实中的问题是两回事。2023年初接手东北区域，东风本田经销商金融渗透率仅20%，远低于行业平均水平。吴炜伦的办法是向下扎根。他一家一家走访经销商的金融业务需求。为了让销售顾问快速掌握金融政策，他制作“一页纸算单指南”，将复杂的条款提炼为实操性极强的简明手册，累计培训数百人次。他把成功的成交案例带到每一家门店，让经验在经销商网络中高效传播。两年时间，该区域金融渗透率从20%提升至50%。

东北幅员辽阔，县域客户贷款结清后办理“车辆解押”，往往需要往返市级车管所，动辄几十甚至上百公里，请假难、交通成本高。“客户不方便来，那我就过去。”吴炜伦主动对接各县级车管所。一次前往偏远县城途中突降大雪，三小时车程开了整整六小时。车管所工作人员惊讶地问他：“就为了三四个客户，值得跑这么远？”他的回答朴素而坚定：“客户早一天‘解押’，就早一天安心。”

还有一次，某县城客户贷款结清后需要办理“解押”，按当地车管所要求，必须由客户经理本人持营业执照原件到场陪同办理，往返车程六七个小时。吴炜伦当天协调好证件即动身赶往。手续办完时，客户颇为意外：“没想到这么远你真能来。”一年间，他跑遍区域内十余个县级车管所，协助数百名客户完成解押，实现解押环节“零投诉”。

“价值，是在一线解决真问题”

有人问吴炜伦，为什么愿意始终扎根东北一线。他的回答简短有力：“价值，是在一线解决真问题。”

入职前，他对东风的想象是“稳”；入职后，他亲历的东风不仅是稳，更是“实”和“快”，不是坐等收成而是真正拼市场、拼服务、拼创新的东风。对新员工不仅是系统的业务培训，更有“师傅带徒弟”式的传帮带，师傅凡事冲在一线，用行动而非说教诠释了客户经理应有的担当。

从“被培训”到“培训经销商”，从跟在师傅身后到独当一面，吴炜伦的成长轨迹没有捷径可循。起初他负责的区域仅限于黑龙江和吉林，后因工作需要扩展至整个东北及“蒙东”地区。有一段时间竞品政策优势扩大，连续几个月走访沟通未见起色，市场份额承压，晚上回到住处也曾有过自我怀疑。他说，最终支撑下来的，是在部队锤炼出的坚定意志——情绪不能解决问题，行动才能。

在他看来，在部队，守护的是国家安全；在东风，服务的是实体经济和汽车产业。战场变了，使命的形式变了，但“我在做一件有意义的事”的信念始终如一。