■记者 孙晨亮 通讯员 胡燕

65岁的杜先生退休后刚拿到驾照，选车时没做过多对比，心里早早就认准了两个字——东风。这份跨越数十年的品牌情结，最终在东风卓联兰州城关奕顺店的细致服务下，变成了实实在在的出行新体验。

7月15日，经朋友介绍，杜先生直接走进了东风卓联兰州城关奕顺店，没有在各个品牌间反复比价，从进门的那一刻起，他的目标就十分明确。对年轻人来说只是车标的“东风”二字，在这位年过花甲的老人心中，承载着大半辈子的时代记忆，年轻时单位里的东风卡车，是他对“靠谱造车”最深刻的初印象。

刚拿到驾照的杜先生此前只对同事的手动挡车辆有些了解，面对新能源车满屏触控和密集的功能菜单，难免生出“科技焦虑”，反复念叨“这东西我能学会吗”。接待他的销售顾问张正辉没有急于推销，而是从最基础的功能开始拆解教学：今天讲空调调节，明天说导航设定，后天演示能量回收，一遍没记住就再来一遍，仅门店内的静态讲解就反复了三四次，用最朴实的语言一步步打消了老人对智能座舱的陌生感。

静态讲解之外，张正辉还特意拉着杜先生上路试驾，专门挑选不同路况体验：快速路感受动力平顺性，坑洼路测试底盘滤震表现，一边开一边用大白话讲解车辆特性。杜先生从最开始攥紧副驾门把手，到后来慢慢放松下来，话也渐渐多了起来。

真正让杜先生下定决心的，是两次专程上门的场景化演示。杜先生市区老房子的车位是狭窄的立体机械库，他担心新车尺寸大停不进去，张正辉当天下午就开着试驾车赶到地库，现场演示自动泊车功能，车辆方向盘自动转动，稳稳一把就停进了狭小车位，杜先生站在一旁看完笑着说：“比我自己停得好多了。”没过几天，服务团队又专程前往杜先生郊区的别墅，针对家门口两侧挨着矮墙树丛的S弯窄道，开着东风M8带着他走了两趟，360度全景影像把所有盲区照得清清楚楚，彻底打消了他走窄路的顾虑。

前前后后跑了四趟门店、两次上门演示，杜先生终于在购车单上签了字。签单时他拉着张正辉聊了半个多小时，全是年轻时和东风卡车有关的往事，反复念叨“东风是干重活出身的，我信它”。8月12日的温馨交车仪式上，杜先生对着镜头没有任何准备，脱口而出一句掏心窝子的话：“东风车是老牌子，很有感情！”身旁的女婿也笑着连连点头。