■付屾在视频中向客户介绍C-RV的特点和优越性能
■彭真与特约店负责人共同研讨谋划市场攻坚方案
■叶俊腾为店端排忧解难
■彭真（右）抽检并指导特约店
■通讯员 殷曼 那卢丽莎
市场风云激荡，行业变局加速。汽车行业主机厂与经销商均面临前所未有的严峻挑战。形势逼人，唯有破局突围，方能逆势而上。为打赢市场突围攻坚战，东风本田前线督导主动靠前、精准发力，以“一切行动向打赢聚焦，一切力量为胜利汇聚”的决心，在炮火中冲锋，在实干中破局，在坚守中前行。
付屾：镜头之下皆是战场
“我的视频里没有花里胡哨的，就是用咱老百姓都听得懂的话，把客户最真实的声音呈现出来”，华中区的销售督导付屾正拿起手机支架直播。
谈到汽车新媒体，他滔滔不绝，条理清晰，语速极快。激情和热爱，在不惑之年的付屾身上，体现得淋漓尽致。
即便督导工作繁忙，他仍旧会利用碎片化的时间去拍视频，不放过任何一个可以宣传东风本田车型及品牌的机会。
“自然、不做作、真实”，他的视频里没有浮夸与煽情，没有炫酷的剪辑技巧以及精致的脚本，更多的是非常接地气的聊天，与客户聊、与路人聊，与他所有可能链接上的人聊。在随意的聊天中，他也总能打开大家对车的话题，将客户、潜在客户等对于东风本田车型的真实声音，通过视频传递出来。
收获总在不经意中。有一次，他去电脑城修电脑，习惯性地边跟老板聊天边录视频，老板是个00后，在谈到是否了解东风本田时，老板说，很了解，因为家中有亲戚就是CR-V的车主，开了十来年都没什么毛病。老板还分享了自己对日系车，对CR-V品质稳定性及东风本田品牌的见解和认识。
付屾表示，只有客户的声音才是最真实、最可靠的。付屾很喜欢找00后聊，了解他们对车型最真实的看法与感受，他希望，让年轻的视角，成为品牌最动人的表达。
“新媒体营销是趋势，也会是主流”。在他的影响下，部分河南特约店的总经理也纷纷开了视频账号，用实际行动为品牌声量助力。而他也会积极建议引导特约店增加直播频次，抓住夜间流量。
彭真：把作战地图化为战果
彭真，深耕营销多年，主要负责广佛、粤西北、中珠江等区域30多家特约店的销售督导工作。
广东是国内竞争最激烈的汽车市场之一，这里不仅汇聚了所有主流品牌，更是日系车的核心腹地。正因日系根基深厚，品牌间厮杀尤为惨烈，突围难度极大。在彭真看来，销售没有捷径，越是困难时，越要扎扎实实苦练内功，争取每一分胜算。
在广州俊达店，墙上贴着详细的作战地图，作战地图上清晰地绘制了销售重点KPI指标（开票、到店量、线上邀约到店率等）的目标分解情况，以及每一项指标下八大渠道（新媒体、垂媒、展厅等）的推进计划及实绩。
作为DFSW的落地实践抓手，作战地图刚推进时，部分店不理解、感觉繁琐，配合执行度不高。“不理解先执行，边执行边理解，一直执行到理解”，彭真坚定地说道。
他会向店端讲清楚作战地图的逻辑关系，同时分享优秀特约店的做法，并以现地检核和不定时抽查的方式（每周至少抽查一次），日复一日跟进。
销售就是和时间赛跑，每天最多巡1-2家店，难免会分身乏术，因此他只能用赶路的空隙，看店里录的视频，或是直接视频连线抽检，抽检的内容有店端作战地图应用、产品知识、技巧演练、店端电话录音等。
面对部分店有效线索不多，邀约到店率低的问题，彭真还会到店里和总经理以及全体销售顾问复盘原因，并调整优化战术。
事实上，付诸行动不难，难的是锲而不舍，日复一日，将作战地图始终如一贯彻执行下去。正由于彭真的这股韧劲和较真劲，各店已经基本形成了过程管理意识，严格按照作战地图进行每日检核，在不同程度上促进了有效线索以及邀约到店率的提升。
深耕总有回响，坚守亦有荣光。1-2月，华南区销售目标超额达成。
谈到营销心得，彭真说道，“珍惜每一条线索，因为每一条线索都是厂家和店端付出很多成本才换来的，不能轻易对任何一个线索战败。”
叶俊腾：把服务切实做到客户家门口
川北蓉藏地区地广人稀，单店辐射半径常超100公里。这种地理地形，导致许多县区的客户返厂维修保养意愿不高。
叶俊腾，负责川北蓉藏区域特约店的售后督导工作。在一次与西藏日喀则市的客户聊天中，发现其车已到保养期，但因为往返4S店要翻两座海拔5000米的山口，500公里的油费，比一次小保养还贵，最后没有选择回特约店做保养。
这次聊天给这位初来乍到的00后督导很大的触动。客户，其实一直都在，只是痛点，我们并未真正把握。
此后，他着力推动“上门服务”政策落地，叶俊腾与区域内特约店反复宣贯和引导，站在店端经营的视角从厂家政策、客户维系等方面为店端算了笔经济账，极大提升了店端的积极性和信心。
说干就干，他协同店端，从成都出发，一路向西，依次打通广元剑阁县、苍溪县、达州渠县、大竹县，南充南部县、仪陇县，西藏山南市、日喀则市的合作点，先后与8个县的汽修店建立了场地和举升机等设备的租赁合作关系，让在县区饱受距离困扰的客户在家门口就可以完成保养。
把服务做在客户痛点处，精准解决需求，全力创造价值，当月区域内店端上门服务实现10万元的售后产值增长，保养人数新增约100人。
正是因为叶俊腾能够坚持换位思考，以真心换信任、以服务赢市场，既精准解决客户痛点，又切实为店端排忧解难、夯实信任基石，才能实现多方共赢。今年1-2月叶俊腾负责的区域目标达成130%，排名全国第一。
如今，奔波成了他的日常——一年240天在出差，叶俊腾笑称，自己早已不是那个遇到挫折就想逃避的大学生，而是能独自拖着行李箱，在川北蓉藏各个城市辗转的“背包客”。