■记者 于文欣

奕派科技“用户说了算 党员带头干”主题实践活动开展以来，聚焦“用户需求”与“党员引领”，推动党员在各自岗位上围绕制造质量、服务体验与品牌信誉作出“看得见、能兑现”的承诺。通过可量化、可执行的具体举措，党员带头将用户声音转化为改进动力，持续夯实产品与服务的根基。

及时响应的背后，是用户关怀的生动注脚。随着东风风神L8的上市，用户服务需求日益增多。风神营销党总支依托线上专属服务群，构建起“问题直联—需求响应—即时解答”的快速沟通闭环，确保车辆使用、系统升级等问题在第一时间获得专业解答与跟进。在此基础上，团队更主动走近用户，组织线下深度交流。党员们集体深入一线，系统性地倾听用户声音，细致记录反馈建议，将服务从线上延伸至线下，真正实现了与用户的面对面接触、心连心沟通，持续推动终端服务体验的优化升级。

静谧驾乘的背后，是千百次的精心打磨。车辆的静谧体验，是技术部党总支党员工程师们持续改善的方向。他们不断优化车身结构与工艺，推动“灵动计划”，促进不同岗位工程师之间的交流协作，促进车辆的静谧性表现更上一层楼；实施“驾照式质量管理”，强化全员质量意识，确保每一个环节精益求精。通过这样的持续改进，保证用户使用过程中的静谧性体验不断提升。

金融购车的背后，是全流程的细致考量。面对用户日益专业的金融咨询需求，财务控制部党支部主动牵头，制定并推行了《金融VOC标准处理流程》。该实践通过建立标准化作业规范与开展系统培训，不仅提升了一线财务团队的专业响应能力，并且让复杂的金融方案化繁为简，推动终端客户的购车效率与体验提升。

贴心守护的背后，是义诊服务的专业周全。东风卓联党委组织开展汽车义诊服务，涵盖全车检查、胎压监测等多项基础项目。

一场场党内主题实践活动，让用户的每一次反馈都有回音，让党员的每一步实干都收获实效，最终汇聚成用户口中“安心”“信赖”的真实评价。