■特约记者 徐刚

作为中国西部重要的工业重镇，重庆的商用车市场始终与城市发展同频共振。近年来，在城市化进程加速与产业结构升级的双重驱动下，当地商用车行业迎来新的机遇与挑战。

东风商用车重庆嘉峰4S店深耕本地市场24年，凭借对DFSW（东风营销方式）的高效践行以及对行业的深刻洞察、精准布局，在资源运输、城市配送等领域持续突破，2025年上半年以680台的交付量完成年度目标的85%，市场占有率达到32.4%，创近年新高。

践行DFSW，激活团队内生动力

“重庆作为传统工业城市，近十年来城市化进程让商用车行业充分受益，呈现出砂石料、水泥等资源运输与零部件配送、快递快运等物流运输双轮驱动的特色赛道。同时，随着国四换购补贴政策落地，零部件运输、零担物流等领域被重新激活，为市场注入新动能。未来销量和份额增长将更依赖精细化运营，这就要求我们必须坚定不移地践行好DFSW战略。”重庆嘉峰实业（集团）有限公司总经理张塘表示。

作为DFSW践行标杆店，东风商用车重庆嘉峰4S店从2024年11月开始接触DFSW，张塘带头学习，并深刻理解到了精细化管理的价值。“DFSW不是负担，而是标准化的运营工具。”该店通过权责细分、数据驱动实现高效管理——

理念先行，全员认同。从管理层到销售团队，统一DFSW认知，做好“精细化运营”，避免应付心态；

责任到人，监督到位。将客户跟进、转化、售后等环节拆解到个人，由销售总监全程监督；

数据驱动，动态优化。通过系统分析客户转化率、卡点问题，针对性解决商品、交付等环节的短板。

如今，重庆嘉峰团队已从“被动执行”转为“主动应用”，客户转化率显著提升，DFSW成为业绩增长的“隐形引擎”。

做好服务，筑牢市场增长根基

2025年，重庆嘉峰高效践行DFSW，将“抓牢基盘客户、转化潜力客户”作为核心策略，通过服务升级与精准运营实现增长。

深耕基盘，以服务筑信任。凭借24年积累，重庆嘉峰已建立超1.3万台的客户基盘。针对JG物流等资源类大客户，通过“一对一服务微信群”实时响应需求，从车辆使用到保养维护全程跟进。JG物流近几年累计采购近100台东风商用车，2025年再度订购15台，成为“以服务促复购”的典型案例。

转化潜力客户，以网络赢市场。作为东风商用车在重庆的核心服务站与配件中心库，依托覆盖全域的二级服务网络，重庆嘉峰通过缩短维修等待时间、降低维护成本，吸引潜力客户选购东风。“重庆是东风商用车的传统优势市场，只要做好服务，保持好一贯的服务水准，相信会有更多的潜力客户携手东风。”张塘强调。

此外，国四换购政策也成为销量增长的助推器。通过比对客户清单、分行业精准拜访，重庆嘉峰激活了大量“沉睡”客户，西南铝业、重钢等企业的二级承运商陆续复购，2025年上半年已累计换购超30台。

线上突围，开辟自媒体营销新赛道

尽管起步较晚，重庆嘉峰在自媒体营销领域的突破同样亮眼。2024年9月起，从最初一场直播仅2人观看，到2025年春节期间实现首单线上转化，再到累计收获50台订单，实现40台交付，重庆嘉峰逐步构建起了“直播引流+到店试驾+线下成交”的闭环。

“我们曾到乘用车经销店参观学习，实践证明，线上是必争之地。”张塘表示，目前已组建新媒体团队，通过直播、短视频传递产品价值，并配套进店礼、试驾优惠等政策，持续扩大线上影响力。

“提升东风商用车销量和份额是我们的长期事业，一分耕耘一分收获。”对于2025年目标达成，张塘信心十足：“800台是底线，900台是冲刺，1000台是愿景。”未来，重庆嘉峰将持续深化DFSW战略，强化线上线下联动，依托东风商用车的品牌根基，在资源市场稳扎稳打，在物流领域拓展新局。