近日,全国多地暴雨肆虐,不少东风日产车主遇到车辆被淹、人员被困等情况。
暴雨无情,东风日产有爱。在东莞、郑州、天津、北京等多个城市,东风日产推出暴雨灾害客户关怀服务,提供救援保障、维修保障、售后关怀等服务,全力守护车主用车安全。东风日产专营店工作人员也坚守一线,闻“汛”而动,全力救援车主。
8月7日,郑州遭遇暴雨天气,不少车辆因停靠路边被淹。东风日产郑州宏远专营店派出14人、4台救援车开展施救工作。看到救援人员在深水中步行前来救援,一位东风日产骐达车主安心之余,特意致电专营店表示感谢,“以后换车还会选择东风日产!”车主王女士在高架桥上被困近5个小时,启辰郑州威佳圃田专营店工作人员前往救援时,把救援车上的零食、饮用水送给她,让王女士分外感动。
8月5日,东莞遭遇特大暴雨,多处路面积水、多台车辆被淹。东莞各东风日产专营店积极开展救援。当天凌晨5时20分,东莞东风南方莞太专营店接到轩逸车主韩女士的求援电话,保险主管翟迪林叫醒服务顾问陆文光,两人迅速驱车赶往现场,由于积水太深,两人卷起裤腿蹚水走向车库,等到联系专业涉水拖车将车辆安全拖出,时间已至晚上7点。经过持续奋战,截至8月7日22时,东莞各东风日产专营店已协助1200位车主回店检修水淹车。
8月1日,佛山市连降暴雨,车主黄女士驾驶东风日产轩逸经过一段低洼积水路段时,因判断失误导致车辆熄火。佛山明泰专营店保险组员工李俊健经过时,看到停在水中一动不动的轩逸,赶紧冒着大雨赤脚走到车旁了解情况,第一时间帮黄女士联系拖车,并开车将黄女士送回家。8月7日,黄女士拨打客服热线专门感谢李俊健的暖心服务。
7月28日,北京密云区突降暴雨。7月29日上午,北京华盛昌专营店接到一位轩逸车主的求助电话,称车辆在积水路面不慎熄火。专营店工作人员第一时间指导车主不要二次点火,避免造成额外损失;救援人员迅速赶到现场,下水将车辆推出并拖回店内检查。车主感激地表示,东风日产售后人员反应迅速、服务专业、效率很高,一定要向朋友多宣传东风日产。(来源:东风日产)
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