在汽车行业营销数字化转型的浪潮中，东风猛士科技全力打造线上线索中心，通过三个月时间，从团队组建到系统优化，从流程搭建到高效运转，成功构建起覆盖线索外呼、下发、跟踪全流程的高效线索中枢，为猛士营销事业注入强劲数字化动能。

2025年3月，线索中心项目正式启动。摆在团队面前的，是数字化系统字段不足、数据定义模糊等重重阻碍。线索中心负责人王煜豪临危受命，迅速与销售交付部陈胜等核心成员，携手东风卓联一线外呼团队投入战斗。项目推进至外呼接入第二周时，团队遭遇关键数据处理瓶颈，面对错综复杂的线索链路，成员们扎根岗位，加班加点，逐行检查上万条数据，实现线索运营从混沌到清晰的重大跨越。

“调研—沟通—迭代”的三步策略，成为团队破局的关键密钥。精准对标阶段，王煜豪带领团队走访行业头部企业，结合自身对线索流转链路的理解，迅速理清关键难点。沉浸式优化环节，团队成员深入一线，针对系统操作复杂、流程冗余等问题，优化30余项，大幅提升工作效率。双向赋能阶段，通过晨夕会、复盘会与东风卓联伙伴保持高频互动，形成“一线反馈—资源协调—流程迭代”闭环管理，确保每个操作细节都贴近执行需求。

在团队协作上，王煜豪带领团队构建了四大核心目标：确立“挖掘意向客户，促成真实订单”为全员核心目标，实现从管理层到一线外呼专员的认知同频；构建覆盖全场景的SOP体系，通过标准化动作与实时反馈机制，消除执行盲区；依托日报数据每日复盘，实现“任务当日清、问题不过夜”的高效闭环；建立专项问题响应群，打通外呼团队与销售终端的即时沟通链路，确保线索信息及时传递。

如今，东风猛士科技线上线索中心已进入稳定运转阶段，日均线索处理量峰值破万，随着新车上市，这一数据仍在持续攀升。经过三个月的努力，团队不仅成功摸清线索链路，实现线索质量精准评估，各项核心运营指标更接近行业先进水平。“对标尖端企业，我们仍有差距。” 王煜豪坚定地表示，“每天大量线索在流转，我们将协同销售交付部，持续优化线索全链路管理，通过数据深度分析和流程精细化打磨，让每一条线索都发挥最大价值，让线索中心成为猛士数字营销当之无愧的‘智慧中枢’。”

（来源：猛士科技）