■记者 龙际礼

6月6日上午8点15分，位于武汉经济技术开发区东风大道1588号的东风风神武汉东峻旗舰店，已开始营业准备。一位皮肤黝黑、中等身材的中年男子驾驶着一辆2010款东风雪铁龙爱丽舍驶入停车场，径直推开了展厅的玻璃门——他是专程从武汉新洲赶来的客户周雄才。

店内，资深销售顾问熊思威正整理展车。见客户进门，他立刻迎上前热情问候，并敏锐地将周雄才引导至东风风神奕炫2025款展车前。

“我开的是2010年购买的东风雪铁龙爱丽舍，已经15年，车子没啥大问题。”周雄才开门见山，“现在我想换一台车，东风品牌，值得信赖，因此换车还是在东风旗下品牌选择。”

周雄才当天早上6点多就从武汉新洲出发，直奔东风风神武汉东峻4S店——6月5日，他在东风风神武汉东峻店抖音平台看到东风品牌系列车型的以旧换新政策，主动留下联系方式，被工作人员邀约来店面谈看车。

“风神奕炫手自一体，可当自动挡也可当手动挡用，DCT变速箱节油、经济性好，无顿挫感。”熊思威一边讲解性能亮点，一边邀请周雄才坐进车内，亲身感受操控与人机交互系统。

在周雄才大致了解风神奕炫的性能后，熊思威将客户引至洽谈区，拿出纸笔，一笔一笔清晰地核算置换优惠：“国家报废补贴15000元，经开区额外补助2000元，加上厂家旧车报废政策优惠……东风作为国资央企，是50多年的‘老品牌’。这款车的核心部件如发动机、变速箱等保修十年，还赠送全车膜、行车记录仪和脚垫等。”

熊思威的专业、透明与真诚，迅速化解了周雄才的疑虑。半小时后，8点45分，周雄才当场拍板：“就它了！我先交5000元定金，过两天全款提车。”这是东风风神武汉东峻店当日的首单，也是6月份熊思威个人卖出的第5台车。

熊思威是东风风神武汉东峻店的老员工，自2013年10月起就在这里从事东风风神销售工作，是该店销售冠军榜上的常客。今年3月销售12辆，4月销售18辆，5月销售15辆，连续3个月“霸占”销售冠军榜。

谈及成功秘诀，熊思威谦逊而笃定：“东风品牌本身知名度高，做销售没有捷径，核心在于自己高度认可东风品牌，并由内而外地传递这份自信。”他用实际行动支持着这份信念：自家拥有4辆东风车，亲戚也陆续购买了风神AX7、奕派eπ007、纳米01等东风品牌车型。

“销售人员必须学会‘看人下菜’，真诚、精准地服务客户。”熊思威强调其精准营销理念，“比如面向年轻群体，应优先推荐低使用成本、智能互联体验佳的电动车；对城市周边或更注重实用性的客户，经济省油的燃油车则是更务实的选择。” 真诚服务带来的回报是长期的。在5月中旬的华中国际车展上，一位六十来岁的客户来到东风风神展台，熊思威热情接待，陪他聊了一个多小时，根据客户需求，重点推荐东风风神奕炫，并计算最优惠的成交价格，但客户还是有些犹豫，没有当场下订。

熊思威毫无芥蒂，甚至告知客户附近其他品牌门店位置。三天后，客户主动来电：“还是买你们的车！”原来，其他品牌的销售人员曾向其承诺更低价格，却无法兑现，“还是你们实在，不忽悠人。”

“做销售，归根结底就两个字——真诚。用心用情维护好每一位客户，是长久之计。”熊思威践行着这一信条。他专门配备两个手机号，详细记录每一位咨询或购车客户的资料。逢年过节、客户生日，问候从不缺席。

这份持之以恒的用心，结出了丰硕果实。“每年仅靠老客户推荐带来的新成交，就不低于100辆。”熊思威自豪地说，这是真诚服务最直观的商业回报。

记者手记

从30分钟的闪电成交，到十二年如一日的真诚坚守，熊思威的故事揭示着一个朴素道理：在流量易逝的时代，唯有把客户放在心上，才能让品牌在市场中稳稳扎根。真诚，吹开的不仅是销售之门，更是千万客户的信任之门。