■东风南方旗下门店员工春节假期为客户维修保养车辆

新春伊始，东风南方一线营销将士激情满满，以“春之蓬勃”聚“奋进之力”，共赴蛇年卓越征程。在刚刚过去的春节假期，许多营销将士坚守岗位，以“四个不停”为用户提供高质量的服务体验。

门店营销“嗨购不停”。春节期间，门店成为向客户传递温暖的前沿阵地。东风南方营销团队坚守岗位，将门店精心布置得充满节日喜庆氛围，用温暖微笑和专业服务，为每一位进店的顾客提供贴心服务。春节假期（1月28日至2月4日），东风南方各专营店春节假期累计收获订单520台，开票197台。

店端直播“精彩不停”。在数字化时代，新媒体服务成为与客户连接的新桥梁。春节期间，东风南方各门店新媒体岗位人员坚守阵地，直播间依旧热闹非凡，主播与网友实时互动、解答疑问，幕后团队紧密配合，确保直播顺利进行。据统计，春节期间，东风南方各店累计直播1210场，吸引672105人次观看，发布短视频4207条，播放总量达4642万次，通过线上渠道成功获取13785条客户线索。

售后保障“服务不停”。每逢假期，各品牌专营店都会迎来保养高峰。为保障每一位客户的团圆路，东风南方售后服务团队开始“连轴转”，在假期累计为8629名客户提供车辆保养、上门服务等，同时开展紧急救援1140次，全力守护春节期间用户的出行安全。

暖心客服“响应不停”。春节假期，欢声笑语弥漫在千家万户，东风南方各客户服务中心依旧灯火通明，员工们积极响应用户需求。数据显示，1月27日-2月8日，东风日产客户服务中心共接听电话22298通，问题一次解决率达80%，其中接听救援来电3455通，有力保障了用户的用车安全与便捷。（来源：东风南方）