【本报讯】 近日，中国汽车维修行业协会公布了2024年中国汽车售后服务客户满意度评价结果，东风日产以86.82分荣获合资品牌第三的优异成绩（与第二名分数相同），其中天籁获B级车第一名，轩逸获A级车第三名。在日前揭晓的2024年中国汽车金扳手奖中，东风日产喜获“感心服务奖”，同时还有10家专营店荣膺2024金扳手服务百强质选店。

2024年中国汽车行业竞争白热化，许多品牌和经销商面临巨大经营压力。压力面前，东风日产依然将客户满意度作为售后事业的厚度、售后经营业绩达成的前提和保障，切实帮助经销商解决经营中的困难，提升售后服务品质，服务好1600万客户。渠道方面，构建涵盖全国300+座城市、800+个服务网点的售后服务体系；人才方面，建立人才培养计划，持续开展售后服务技能大赛，培养大量技艺精湛、有实践经验的金牌技师；用车体验方面，打造精准高效的售后备件供应链体系，用高品质纯正备件确保客户用车品质。

同时，东风日产主动迎合客户多元化需求，打造东风日产APP一站式服务平台，提供“一键上门取送车、星光服务、一键智能救援、全程可视智能车间”等优质便捷的线上服务，用智能化、数字化手段，大幅提升服务体验、效率和质量。（来源：东风日产）