“还是东风国家队的服务品质可信可靠有保障！”这是在路边馄饨摊吃饭的一位东风车主的心里话。
11月21日，东风轻发营销室接到合肥服务站求援电话，一位在安徽和江苏往返运输海鲜的东风车主，突发故障服务站处置未果，客户每日业务量大十分焦急，急需技术支持。当日，东风轻发区域服务经理王广就动身赶赴合肥。到达后迅速摸排锁定故障原因。由于合肥服务站备件告罄，王广又联系襄阳服务站连夜发运备件，还留在服务站宽慰车主。第二天天刚蒙蒙亮，备件运到。王广立刻和车主从驾驶室的座椅上推门而下，指导技工快速更换了备件。为了打消车主顾虑，他还陪同车主一起试驾了55公里，这时天已大亮，车主这才感觉饥肠辘辘，就近在路边摊上点了两碗馄饨。车主看到车辆这么快就修复了，吃着吃着才情不自禁对王广说出了开头的话。