【本报广州讯】（记者 耿奕 通讯员 郭涛） 10月24日，东风日产第18届售后服务技能大赛总决赛在广州花都圆满落幕。围绕“懂客户、为客户、悦客户”的服务理念，来自东风日产三大品牌的56名参赛选手在比赛中充分展示了专业实力。

大赛设置服务顾问和机电技师两个比赛项目。服务顾问项目要求选手展示在接待客户、处理投诉、解答疑问等方面的综合能力；机电技师项目则更加考验选手在车辆诊断、保养检查、故障排除等方面的专业技能。

东风日产乘用车公司总经理关口勋出席活动，分享了他与客户建立深厚情感联系的心得与经验。关口勋表示，售后服务技能大赛是不仅是对售后服务人员技能的考验，更是对东风日产服务理念的一次全面展示。

据悉，自2003年首届大赛举办以来，售后服务技能大赛已经逐步成为东风日产售后服务品牌的重要组成部分。坚守服务客户的初心，每一届售后服务技能大赛都聚焦“拥抱客户”的服务理念，秉持尊重、专注、真诚的服务准则，旨在培养和选拔更多优秀的售后精英人才，为用户提供更加专业、贴心的服务。