■记者 邱锦 通讯员 王丹婷

6月7日上午，东风设备制造有限公司工业化服务2号门店店长程鹏涛和同事们正在开展“维兮智和”智能运维平台使用培训。“今年2季度，设备生产任务逐步增加。5月份，有12个维保项目同时进行；6月份项目依然不少。我们利用工余时间积极开展业务培训，提升技能水平，进一步提升工作效率。”如今，业务越来越多，程鹏涛和同事们干劲十足。

据了解，截至目前，东风设备已在十堰、襄阳、武汉等地开设15家工业化服务门店。通过标准化的服务体系、信息化的运维平台、3个能力中心（人力共享中心、备件中心、快修中心）的支撑，为客户解决设备问题困扰、提供设备全生命周期管理服务。今年3月下旬，东风设备自主研发的“维兮智和”智能运维平台上线，实现了工业化服务门店从传统运维向智能运维的重大突破。

“‘维兮智和’智能运维平台是一款基于互联网思维下的工业服务运维平台，涵盖了物联网、大数据、人工智能等技术，实现知识模型化、服务软件化。依靠平台运维管理数据库、算力中心支持，实现工业化服务场景中的可视化运维管理及智能决策等。”东风设备工业服务事业部部长李骏说，通过分析海量运维数据，能为各企业提供精准适配的工业运维解决方案。

2023年8月起，“维兮智和”平台在东风汽车紧固件有限公司1号门店试运行。仅4个月，设备故障率由4.16%下降到0.88%；平均修复时间由502分钟降至151分钟，平均故障间隔时间由2082分钟提高到22432分钟，实现“双升双降”（维修效率、响应效率提升；设备故障率、故障时间降低）。

“‘维兮智和’智能运维平台以客户需求、数据输入为支撑，依靠平台运维管理数据库、算力中心，实现人员、备件、知识库共建共享、互联互通。”东风设备工业服务运维管理部副部长杨晓青介绍，以“门店”运营模式开展业务，接入“维兮智和”平台和工业服务后，设备开动率可提升约15%，维保所需的人工成本可降低15%，维保备件的等待时间可缩短10%。

相较于传统运维模式，“维兮智和”智能运维平台实现设备互联互通、实时监测、远程诊断。李骏介绍，“多年来，我们积累了许多设备运维数据，通过我们的互联网平台实现这些数据的分析与应用，是我们项目团队下一步的努力方向。”下阶段，东风设备将不断完善平台功能模块、数据采集、算法模型等开发和部署，通过大数据分析与数字孪生技术的结合，实现工单的智能排程、备件的快速寻优，智能推送给客户最优的解决方案，助力客户降本增效及数字化转型。