■东风日产制造总部团队全力抢修客户车辆

“五一”假期前，广州市出现了局地冰雹和龙卷风。4月30日晚，东风日产总部收到广州增城耀骏专营店的求助信息：约8000台车辆在此次冰雹灾害中受损，目前到店车辆已有近400台，严重超出店内维修能力，希望得到总部帮助。

以客户为中心，急客户之所急，解专营店之所难。东风日产第一时间做出反应：全力支持专营店，制造总部率人员到店支持维修，并积极协调将第一批300块玻璃运输到店。

制造总部与增城耀骏专营店迅速建立联络机制，明确由花都工厂派出36位高技能员工支援。

目前，在各方通力配合下，所有到店车辆已基本完成定损，36人队伍正加速开展上千台受损车辆维修工作，确保将车辆尽快交付给车主。

东风日产制造总部对营销的鼎力支持，体现在方方面面。2024年3月，花都工厂整车检查二科就和增城耀骏专营店开展过党建交流，4月双方合作走进供应商助力营销。工厂员工还多次到车展现场，化身销售，为消费者讲解东风日产车型亮点、制造流程、品质保证。

2021年7月，郑州遭遇“千年一遇”暴雨后，东风日产同样迅速派出全国工厂支援队伍，赶赴郑州威佳圃田专营店。

厂店同心，其利断金。东风日产以制造总部为代表的全价值链各部门，时刻把客户需求放在首位，持续为营销助力，诠释“以客户为中心”理念，让经销商家人和车主家人充分感受品牌温度，提升品牌好感度，这正是东风日产能赢得1600万车主信赖的重要原因。

（闻新）