【本报柳州讯】 10月23日，东风柳汽2025-2026年度质量文化活动启动大会召开，表彰质量领域先进，倾听客户声音，基于问题诊断和客户反馈确立2025年度六大关键质量攻关课题。

东风柳汽总经理林长波表示，质量是汽车企业的生命线，东风柳汽各部门和全体员工要把“质量意识”刻进骨子里，让“第一次就把事情做对”成为习惯，让“持续改进、追求零缺陷”成为共同的行为准则；要把“质量行动”落在全员参与上，打造卓越产品质量，建立并持续完善覆盖产品全生命周期的质量管理体系；要把“质量改进”落在主动预防、快速响应上，依托大数据与AI能力，整合多端客户反馈与系统数据，精准识别服务短板与体验断点，实现从响应问题向预见需求的跨越；要加快用户抱怨的闭环处理，践行“三个1”要求（用户抱怨提出10分钟内必须回应，1小时内必须落实临时措施并回应用户，1天内必须完成用户解决方案的制定并和用户达成一致处理意见）。（来源：东风柳汽）