【本报武汉讯】(记者 李昀冉 通讯员 王一珺) 9月14日,奕派科技首届品质论坛开幕。论坛以“筑品质、赢客户、塑口碑”为主题,涵盖品质宣传、品质展示、品质交流、品质体验四个方面,贯穿研发、采购、制造、营销等全价值链环节,着力推动全员参与,强化质量意识与责任担当,提升流程优化、标准制定及工具运用的能力。
论坛开幕式上,奕派科技总经理汪俊君颁发质量攻关项目战表。汪俊君表示,用户感知关乎品牌形象与产品价值,是企业战略和制胜的关键,要从产品定义阶段开始确保用户需求精准落地;要建立代表客户体验的评价标准,从用户体验出发,死磕细节,不断提升用户感知,强化越级体验,打造具备长期竞争力的精品。服务体验是打造用户极致体验的关键,要持续提升服务水平,借助数字化管理工具驱动问题高效闭环,打造极致服务体验。全员须转变意识,明确自身质量主体责任,领导干部要站在企业和客户立场思考如何创造价值,树立“大质量观”文化,一切工作以“用户满意”为目标,推进全价值链质量文化落地。
奕派科技副总经理秦轩辕说,要坚持客户导向、市场导向,把握市场和用户的需求,将其转化为清晰的质量要求,并贯穿于产品全生命周期;各级管理者要切实履行好质量工作第一责任人职责,营造全员追求卓越质量的氛围,激发质量责任感和使命感;全员要参与质量管理活动,以打造精品、提升品牌影响力为目标,让追求零缺陷成为每个人的工作习惯和奕派科技的企业文化。